Formulaire de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (voir l’article 10 des CGV et la page Retours & remboursements).
Comment faire ? Copiez le formulaire ci-dessous, complétez-le et envoyez-le :
- par e-mail à arakow.contact@gmail.com (objet : « Rétractation ») ;
- ou par courrier à : ARAKOW – Jhanell KATUMBA DIBALA, 24 avenue de la République, 37170 Chambray-lès-Tours, France.
L’utilisation de ce formulaire est facultative : vous pouvez aussi nous adresser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter. En cas d’envoi par e-mail, nous accusons réception de votre rétractation sans délai.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de :
ARAKOW – Jhanell KATUMBA DIBALA
24 avenue de la République, 37170 Chambray-lès-Tours, France
E-mail : arakow.contact@gmail.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Bien concerné (produit, coloris, pointure, quantité) : ....................................................
Commandé le (*)/reçu le (*) : ....................................................
Nom du (des) consommateur(s) : ....................................................
Adresse du (des) consommateur(s) : ....................................................
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ....................................................
Date : ....................................................
(*) Rayez la mention inutile.
Pour faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez également indiquer, si vous les connaissez, votre numéro de commande, votre date de commande, votre date de réception et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Ces informations sont facultatives et ne conditionnent pas la validité de votre rétractation.
Après votre rétractation
- Renvoyez le produit à l’adresse ci-dessus au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision.
- Les frais directs de renvoi sont à votre charge.
- Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision (frais de livraison initiaux inclus, dans la limite du tarif de livraison standard), avec le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou de la preuve de son expédition.
Produit défectueux, endommagé ou non conforme ? Ce n’est pas une rétractation : consultez la section « Produit défectueux ou non conforme » de la page Retours & remboursements. Les frais de retour sont alors à notre charge.