Livraison
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine (Corse incluse).
Frais de livraison
- Livraison standard : 2,99 €
- Offre « 2 paires » : dès deux paires ARAKOW CRAWL™ dans la même commande (toutes couleurs et pointures), la livraison standard est offerte et une réduction de 10 € est appliquée automatiquement, une seule fois par commande.
- Livraison Express : 10,99 € (non concernée par l’offre de livraison offerte).
Le montant exact des frais est toujours affiché avant la validation de votre commande.
Transporteur
Votre commande est confiée à un transporteur qui peut varier selon les modalités d’expédition. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail dans la confirmation d’expédition. Vous pouvez également retrouver vos commandes depuis votre compte client.
Délai de livraison
Le délai ou la date de livraison vous est indiqué avant la validation de votre commande. À défaut d’indication, nous nous engageons à vous livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l’article L. 216-1 du code de la consommation.
En cas de retard
Si votre commande n’est pas livrée à la date ou dans le délai prévu, vous pouvez nous demander, par lettre recommandée avec avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable (par exemple un e-mail à arakow.contact@gmail.com), de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat. Vous pouvez résoudre immédiatement le contrat si nous refusons de livrer ou si la date de livraison était pour vous une condition essentielle du contrat.
En cas de résolution, nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, frais de livraison inclus, au plus tard 14 jours après la résolution du contrat (articles L. 216-1 et suivants du code de la consommation).
Colis perdu ou endommagé
Jusqu’à ce que vous (ou une personne désignée par vous) preniez physiquement possession de votre commande, les risques de perte ou d’endommagement pendant le transport sont à notre charge. Si votre colis est perdu, n’arrive pas ou arrive endommagé, contactez-nous : nous procéderons à un nouvel envoi ou au remboursement.
Nous vous recommandons de vérifier votre colis à la réception et de nous signaler tout problème rapidement. Cette recommandation ne réduit pas vos droits au titre des garanties légales.
Adresse de livraison
Merci de vérifier que votre adresse est exacte et complète lors de la commande. En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions tenter de la corriger avant l’expédition.
Contact
arakow.contact@gmail.com — 06 95 35 55 76
Voir aussi : Conditions générales de vente · Retours & remboursements